交易所显示转账成功,但imToken钱包没到账怎么办?
来源:    发布时间: 2023-11-27 17:57   103 次浏览   大小:  16px  14px  12px
新手币友在转帐时经常会问交易所显示转账成功,但imToken钱包没到账怎么办?今天小编就以BTC和ETH两个币种来谈没到帐的原因!

新手币友在转帐时经常会问交易所显示转账成功,但imToken钱包没到账怎么办?今天小编就以BTC和ETH两个币种来谈没到帐的原因!

1.转账BTC没到账:交易所显示转账成功不代表真正意义上的转账成功, 在区块链中, 转账需要矿工打包确认, 用户可以自行前往 blockchain.info 查询该交易, 点击这里学习查看如何使用 blockchain.info。

如果 blockchain.info 上显示转账成功, 但是 imToken 中没有收到代币, 那么请提交工单至 support@consenlabs.com

友情提示: 由于查询 BTC 的转账相对于查询 ETH 的较为复杂, 所以建议用户先学习如何使用 blockchain 自行查询交易, 如果交由客服处理, 可能会需要相对较长的时间。


2.转账ETH系币种没到账:

首先要确认交易所是否转出了代币,操作方法就是前往 查询收币地址是否有转入代币的记录,如果链上没有转入记录,说明交易所并未进行提币操作,请联系交易所客服处理。(有时候会遇到交易所显示提币成功,但是链上并没有记录的情况。一切以链上数据为准,链上没有记录就是交易所并未转出,也要联系交易所客服协助处理)

如果在 上查询提币已经成功,但是在 imToken 中代币并未显示出来。可以通过搜索代币名称或者搜索代币合约地址添加代币。

搜索 Token 名称添加步骤: 点击资产首页 + 号按钮 -> 资产管理页面顶部输入框 -> 输入 Token 名称 -> 添加你所需要的 Token 并打开 Token 的开关,然后返回资产首页,刷新资产

搜索合约地址添加步骤: 点击资产首页 + 号按钮 -> 资产管理页面顶部输入框 -> 输入合约地址 -> 添加你所需要的 Token 并打开 Token 的开关,然后返回资产首页,刷新资产。